完成工单“分装”派发，由服务大厅跟进开展对接工作，形成服务完整闭环。“助企服务快线”运行以来，共收到单位开户需求

　　日前，成都公积金中心对“12329助企服务快线”进行常态化复盘工作时，发现某女士同时为3家企业发起了单位开户需求，但均暂未能成功开户。经过沟通了解，这3家单位存在企业管理层对员工缴存比例仍未能确认，且办公地点与服务网点距离较远等问题，导致迟迟未能开户。为此，中心加大对企业服务力度，建立持续回访机制，了解企业经营情况和缴存意向，及时解答经办人员各类疑难问题，通过远程视频指导的方式，为3家单位开通了住房公积金账户。

　　甲公司正处于初创阶段并设立了多家分公司，目前招聘了大量职工，公司经办人通过“12329助企服务快线”咨询在公章和法人章不方便带出的情况下，如何成功开设住房公积金账户，这是公司亟需解决的问题。成都公积金中心工作人员积极配合企业时间，主动上门宣讲住房公积金政策法规，通过移动终端平板在现场成功为该企业办理开户业务。同时，将网厅各类业务的具体操作流程向经办人进行详细指导，并邀请加入企业微信群，为后续服务打好坚实基础。

　　转化高效服务的“责任清单”，以“小切口”助力书写全市做优一流营商环境“大文章”。